Договір оферти

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Нижченаведений текст є Договором між інтернет-магазином https://cvetkof.kh.ua, надалі "Продавець", та користувачем послуг інтернет-магазину, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа підприємець), що називається надалі "Покупець".

1.2. Цей Договір визначає умови купівлі квітів і подарунків, надалі "Товар", Покупцем через інтернет-магазин Продавця.

1.3.Договір є публічним згідно зі ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України і є еквівалентом "усної угоди" та має належну юридичну силу.

1.4.Відповідно до ст. 642 Цивільного Кодексу України повним і беззастережним прийняттям умов цього договору-оферти, що підтверджує укладення Договору на запропонованих умовах, є факт здійснення Покупцем оплати вартості замовленого на сайті інтернет-магазину (або в інший спосіб) товару.

1.5.У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають такі значення: "Інтернет-магазин" - сайт Продавця, створений для укладення Договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу, після ознайомлення Покупцем із запропонованим Товаром Продавця на фотознімках дистанційним способом. "Продавець" - організація, незалежно від її організаційно-правової форми та/або фізична особа підприємець, що здійснює продаж товару. "Товар" - продукція, що пропонується до продажу, та розміщена на сайті https://cvetkof.kh.ua "Покупець" - фізична та/або юридична особа, яка здійснює замовлення на сайті https://cvetkof.kh.ua "Користувач Сайту" - будь-яка фізична особа, яка будь-коли здійснила доступ до Сайту, досягла віку, допустимого для акцепту цієї Угоди. "Одержувач" - фізична та/або юридична особа, визначена(-а) Покупцем, яка має отримати замовлений Товар. "Акцепт" - повне та беззастережне прийняття Покупцем умов Договору. "Замовлення" - окремі позиції з асортиментного переліку Товару, зазначені Покупцем при оформленні заявки на сайті.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Продавець здійснює продаж і доставку Товару, згідно з чинним прейскурантом, опублікованого на сайті https://cvetkof.kh.ua, а Покупець оплачує і приймає Товар відповідно до умов цього Договору.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Формування замовлення.

3.1.1. Замовлення приймаються через сайт https://cvetkof.kh.ua у робочий час Продавця.

3.1.2. У вартість замовлення квітів і подарунків входить доставка до Одержувача в м. Харків

3.1.3. Вартість усіх видів доставки позначена в розділі "Доставка" на сайті Продавця.

3.1.4. Разом з тим, Продавець не надає послуги купівлі та доставки товарів, придбаних у третіх осіб на замовлення Покупця.

3.1.5. Якщо замовлення було повністю оформлене й оплачене Покупцем, створення букета або композиції відбувається за кілька годин до доставки.

3.1.6. Якщо замовлення було оформлено після 20:00 з доставкою "день в день", можливість такої доставки узгоджується додатково з адміністратором інтернет-магазину, і за необхідності оплачується згідно з тарифами доставки, зазначеними на сайті Продавця.

3.1.7. При оформленні замовлення, Покупець повинен максимально точно вказати дані Одержувача. Невірна інформація, надана Покупцем, може перешкодити виконанню замовлення в зазначений час. У такому випадку доставка відкладається до моменту уточнення коректних даних Одержувача, але не більше ніж на 12 годин з моменту оплати замовлення Покупцем.

3.2. Порядок оплати замовлення.

3.2.1. Оплата замовлення означає згоду Покупця на укладення цього Договору з Продавцем.

3.2.2. Покупець оплачує вартість замовлення за Договором, шляхом перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця. Датою оплати вважається день надходження грошових коштів на рахунок Продавця.

3.2.3. Ціни на будь-які позиції Товару, зазначені на сайті https://cvetkof.kh.ua, є чинними на момент здійснення замовлення.

3.2.4. Покупець має право підтвердити або анулювати замовлення, до того моменту поки воно не оплачене.

3.2.5. Замовлення приймаються до виконання тільки після надходження грошових коштів на рахунок Продавця, за винятком вибору способу оплати "Готівкою при отриманні"

3.2.6. Покупцеві повідомлення про оплату замовлення надсилається на електронну адресу або в смс повідомленні на контактний номер телефону, що були вказані під час оформлення замовлення.

3.2.7. Послуги платіжних систем, терміналів, Покупець оплачує додатково.

3.3. Умови доставки замовлення.

3.3.1. Під час оформлення замовлення, Покупець повинен чітко вказати вимоги щодо його доставки. Одне замовлення може бути оформлене на одну дату, час, адресу. Якщо Вам необхідно привітати кількох осіб за різними адресами, або в різний час за однією адресою - необхідно оформити відповідну кількість замовлень.

3.3.2. Доставка замовлення виконується за попереднім узгодженням з Одержувачем або не узгоджується, якщо покупець вказав "сюрприз", за телефоном, який вказаний Покупцем у замовленні.

3.3.3. Швидке виконання замовлення і "доставка день у день", виконується протягом 60 хвилин годин після оплати замовлення, за погодженням з Одержувачем.

3.3.4. Оплата замовлення і "доставка день у день" за безготівковим розрахунком має бути здійснена мінімум за годину до обраного інтервалу часу доставки.

3.3.5. Внести зміни в замовлення, Покупець може не пізніше, ніж за 3 години до часу доставки замовлення. Якщо замовлення вже сформоване, скасувати його неможливо. Покупець може оформити та оплатити нове замовлення, при цьому попереднє анулюється або доставляється за іншою адресою згідно з умовами сайту. Покупця, може бути переадресовано іншому одержувачу.

3.4. Виконання замовлення у святкові дні.

3.4.1. Графік виконання та доставки замовлень у святкові дні розміщується на сайті https://cvetkof.kh.ua у розділі Доставка 3.5. Конфіденційне замовлення.

3.5.1. Конфіденційне замовлення, виконується без попереднього узгодження з Одержувачем. Під час формування замовлення Покупець уточнює в телефонній розмові з менеджером інтернет-магазину "не телефонувати Одержувачу", тоді він гарантує, що Одержувач буде перебувати за вказаною адресою і часом доставки.

3.5.2. Покупець несе повну відповідальність за надану інформацію в інтернет-магазин.

3.5.3. Проблеми та їх вирішення, що можуть виникнути під час доставки без попереднього дзвінка Одержувачу, позначені на сайті Продавця в розділі "Доставка та оплата".

ТЕРМІН ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Термін виконання замовлення залежить від місця розташування Одержувача - в межах міста Харкова від 60 хвилин. За межами міста, термін виконання і доставки замовлення узгоджується з адміністратором інтернет-магазину окремо. Усе залежить від складності замовлення: кількості товару та його наявності, від непередбачуваних подій, які не залежать від Продавця (ДТП, погодні умови, затори та ін.).

4.2. У разі неналежного виконання доставки замовлення з вини Продавця (невідповідність замовлення до вимог Покупця або товар у неналежному вигляді) подальші дії уточнюйте в оператора.

4.3. Замовлення вважається виконаним у момент його передання Одержувачу/Покупцю та/або його довіреним особам.

4.4. Угода між Продавцем і Покупцем діє з моменту її укладення до моменту вручення замовлення Одержувачу/Покупцю або його довіреним особам.

СТВОРЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ. ЗАМІНА ВІДСУТНІХ КОМПОНЕНТІВ

5.1. Продавець створює замовлення відповідно до вимог Покупця.

5.2. Якщо у Продавця відсутні певні елементи для оформлення замовлення з будь-яких причин (сезонність, відсутність потрібного сорту або кольору квітки) Продавець за узгодженням з Покупцем може здійснити заміну.

5.3. Заміна не квіткової продукції, може бути проведена без попереднього узгодження з Покупцем на аналогічний товар тієї ж цінової категорії.

5.4. Якщо зовнішній вигляд товарів відрізняється від зображення на сайті Продавця, це не може бути дефектом або причиною для повернення коштів або заміни замовлення.

5.5. Всі інформаційні матеріали, представлені на сайті https://cvetkof.kh.ua носять довідковий характер і не можуть повною мірою передавати достовірну інформацію про певні властивості та характеристики товару. У разі виникнення запитань у Покупця, що стосуються властивостей і характеристик Товару, перед оформленням замовлення йому необхідно звернутися за консультацією до адміністратора інтернет-магазину за телефоном, або направити запит на сайт за звичайною процедурою замовлення.

ЗАМІНА ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ.

6.1. Продавець створює замовлення відповідно до вимог Покупця.

6.2. Одержувач/Покупець може відмовитися або повернути замовлення відразу під час отримання, вказавши кур'єру причину повернення.

6.3. Покупець має право оформити лист із рекламацією на адресу електронної пошти: cvetkof@email.ua, вказавши причину та надавши відповідні опис і підтверджуючі фото.

6.4. Правила подання рекламації позначені на сайті

6.5. У разі заміни або повернення товару, Покупець або Одержувач повинен повернути попередній товар у такому самому вигляді, в якому йому був доставлений.

6.6. Продавець може відмовити в заміні або компенсації вартості подарунка, в тому випадку, якщо в Одержувача є особисті причини для повернення товару (алергія, смакові якості та ін.) про які Продавець не був проінформований.

6.7. У разі відмови від подарунка Одержувачем під час попереднього дзвінка, Покупець може отримати сплачені кошти за дане замовлення, якщо воно ще не було створено флористами.

6.8. В інших випадках, Продавець розглядає скарги протягом 3-х робочих днів з дня її отримання, про результати розгляду скарги Продавець повідомляє в електронному вигляді.

6.9. Якщо з вини Продавця замовлення не було доставлено в зазначений день Покупцем або Одержувачем, Покупець має право вимагати компенсацію, розмір якої не може перевищувати суму замовлення.

ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ АВТОРСЬКІ ПРАВА.

7.1. Продавець є єдиним власником Торгівельної марки CVETKOF згідно зі Свідоцтвом України №235544 від 17 лютого 2016 року.

7.2. Пунктами 2, 4 статті 16 Закону України "Про охорону прав на знаки для товарів і послуг" встановлено, що свідоцтво надає його власнику право використовувати знак та інші права, визначені цим Законом.

7.3. Згідно зі ст. 20 Закону України "Про охорону прав на знаки для товарів і послуг" будь-яке посягання на права власника свідоцтва, передбачені ст. 16 цього Закону, зокрема вчинення без згоди власника свідоцтва дій, що потребують його згоди, та готування до вчинення таких дій, вважається порушенням прав власника свідоцтва, що тягне за собою відповідальність згідно з чинним законодавством України.

7.4. Порушенням прав володільця свідоцтва вважається також використання без його згоди в доменних іменах, знаків і позначень, зазначених у п.5 ст.16 цього Закону.

7.5. Для законного використання ТМ - нанесення його на будь-який товар, для якого зареєстровано знак, далі за текстом іменується "Товар", упаковку, в якій міститься такий Товар, вивіску, етикетку, нашивку, бирку або інший прикріплений до Товару предмет, зберігання такого Товару з нанесеним зазначеним знаком для продажу, пропонування його для продажу, продаж, імпорт (ввезення) та експорт (вивезення), застосування його в діловій документації або в рекламі, і в мережі Інтернет, зокрема, в доменних іменах, потрібно отримати окремий дозвіл.

.7.6. Якщо суб'єкти підприємницької діяльності виявили бажання використовувати ТМ у своїй діяльності, за дозволом на її використання, вони можуть звернутися з листом на електронну адресу cvetkof@email.ua

7.7. Продавець є власником виключних майнових авторських прав на низку фотографічних творів, графічних зображень на сайті та є їх єдиним автором. Продавець використовує фотографічні твори шляхом публікації на сайті https://cvetkof.kh.ua для ілюстрації товарів і послуг.

7.8. З огляду на презумпцію оригінальності об'єктів авторського права, всі фотографічні твори є оригінальними, тому охороняються авторським правом без реєстрацій і формальностей з моменту їхнього створення в усіх країнах світу відповідно до "Бернської конвенції про охорону літературних і художніх творів" 1886 року, і Законом України "Про авторське право і суміжні права" 1993 року.

7.9. Суб'єкт виключних майнових авторських прав на фотографічні твори може давати дозвіл на використання цих творів третім особам і заборонити їх використання, якщо таке має місце без отримання дозволу. Власник фото, розміщених на сайті https://cvetkof.kh.ua дає дозвіл на використання його фото тільки в тому випадку, коли біля фото буде розміщено зворотне посилання на першоджерело.

7.10. Якщо іншими авторами було виявлено розміщення їхніх фото-творів на сайті https://cvetkof.kh.ua всі претензії приймаються за адресою cvetkof@email.ua.

СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ. ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН.

8.1. Акцепт Оферти Покупцем є підтвердженням укладення Договору на умовах Оферти.

8.2. Договір набуває чинності з моменту оплати замовлення Покупцем і діє до моменту виконання Продавцем зобов'язань за цим Договором.

8.3. Продавець має право вносити зміни до тексту цього Договору на власний розсуд у будь-який момент і без попереднього повідомлення Покупця. Актуальна (чинна) редакція Договору завжди доступна на сайті.

8.4. Покупець погоджується і визнає, що внесення змін до Оферти тягне за собою внесення цих змін до укладеного вже чинного між Покупцем і Продавцем Договору, і ці зміни в Договорі набувають чинності з такими змінами в Оферті.

ПЕРСОНАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ КОРИСТУВАЧА.

9.1. Адміністрація Сайту з повагою і відповідальністю ставиться до конфіденційної інформації будь-якої особи, яка відвідала Сайт. Приймаючи Угоду, Користувач надає згоду на збирання та використання певної інформації про Користувача відповідно до положень Закону України "Про захист персональних даних" та політики Адміністрації Сайту щодо захисту персональних даних. Крім того, Користувач дає згоду, що Адміністрація Сайту може збирати, використовувати, передавати, обробляти та підтримувати інформацію, пов'язану з акаунтом Користувача з метою надання відповідних послуг.

9.2. Адміністрація Сайту зобов'язується здійснювати збирання лише тієї персональної інформації, яку Користувач надає добровільно у разі, коли інформація потрібна для надання (покращення) послуг Користувачеві.

9.3. Адміністрація Сайту збирає як основні персональні дані, такі як ім'я, прізвище, по батькові, адресу та електронну адресу, номер контактного телефону, так і вторинні (технічні) дані: файли cookies, інформація про з'єднання та системна інформація.

9.4. Користувач погоджується з тим, що конфіденційність переданих через інтернет даних не гарантована в разі, якщо доступ до цих даних отримано третіми особами поза зоною технічних засобів зв'язку, підвладних Адміністрації Сайту. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за шкоду, завдану таким доступом.

9.5. Адміністрація Сайту може використовувати будь-яку зібрану через Сайт інформацію з метою поліпшення змісту Сайту, його доопрацювання, передавання інформації Користувачеві (за запитами), для маркетингових або дослідницьких цілей, а також для інших цілей, які не суперечать положенням чинного законодавства України.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ.

10.1. Продавець несе всі ризики, пов'язані з втратою або пошкодженням товару до моменту його передання Покупцеві.

10.2. Одержувач або той, хто прийняв товар у момент відсутності Одержувача, несе всі ризики, пов'язані з втратою або пошкодженням товару, з моменту його приймання.

10.3. Продавець має право передавати свої права та обов'язки щодо виконання замовлень третім особам, не звільняючись від відповідальності.

10.4. Продавець не несе відповідальність за неналежне використання або зберігання товарів Покупцем, замовлених на сайті https://cvetkof.kh.ua

10.5. Відповідальність Сторін в інших випадках визначається відповідно до законодавства України.

10.6. Сторони погоджуються, що будь-які спірні ситуації, вирішення яких не вдалося досягти шляхом переговорів, вирішуються відповідно до чинного українського законодавства.